服务承诺
◈ 新航公司保证部分主要部件原装进口，并经检测、调试合格、产品质量符合国家标准。
◈ 新航公司保证提供经国家权威检测部门检测合格的产品，并出具相应证明。
◈ 向每位用户发放一张售后服务卡，对每台锅炉建立技术档案，建立固定联系人制度。
◈ 新航公司保证产品自初次点火后一年内保修期限。
◈ 客户需要服务时技术人员保证市内4小时，省内24小时赶到现场，并保证24小时内排除任何故障，不能解决的暂时用正常机组代替，修好原机组后送还客户。
◈ 冷凝式模块炉使用较集中的地区每年又技术服务中心负责组织一次操作、使用和基础维护的培训，由用户自由选择参加。
◈ 对保修期内的产品，保修及检修不收任何费用，对超过保修期而不在保修期内的产品只收材料成本费。
◈ 保修期内由技术人员对每位客户的冷凝式模块炉进行一次维护、保养，保修其外的另行签订合同保修。
◈ 新航公司保证提供的产品在所设的分公司、办事处之任何网点实行联保。
◈ 质量及安装目标
①、安装产品合格率：100% ②、（产品安装一次检验合格率99.5% ③、产品开箱合格率：100%
◈ 新航“五心”级服务
①、“将心比心，以心换心”全心服务（诚心、细心、耐心、热心、恒心）
②、建立用户档案，定期回访跟踪用户产品使用情况
③、免费提供技术服务 ④、24小时热线电话咨询服务 ⑤、一年保修，终身维护，产品实行全国联保