服务宗旨：您的满意就是我们的工作宗旨。
服务质量：快速、热情、周到、彻底。
服务目标：为您售前、售中、售后全程优质服务。
服务范围：接到维修电话后，维修人员在约定时间内到达维修现场，到达现场开始执行维修时间起，24小时内未能排除故障的，马上更换备用机，确保用户在报修时间起个48小时内设备恢复正常工作。
服务范围：产品保修期为一年，保修期内，免费进行产品自身原因的故障维修，人为原因或自然原因造成的损坏，只收取零件费，免收人工费；保修期外，执行公司的统一收费标准。
三包规定：新航公司郑重承诺三包期内完全依照国家规定的三包政策执行。